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DVA
Veículos é o primeiro concessionário Mercedes-Benz a
implantar o Centro Especializado em Ônibus - Center Bus na região
Sul .
O concessionário DVA Veículos, da cidade de São José, região
da grande Florianópolis, em Santa Catarina, inaugura no próximo
dia 14 de julho de 2005, sua área exclusiva para atender aos
clientes de ônibus. Trata-se do Center Bus, Centro
Especializado em Ônibus, que reúne uma equipe de gerentes,
vendedores e assessor à frotista, treinados pela
DaimlerChrysler do Brasil para atuar com exclusividade nos negócios
de ônibus.
Com a inauguração do Center Bus na DVA, o concessionário
passa a contar com um assessor exclusivo ao frotista, que tem como principal
função manter os clientes atualizados sobre toda a linha de
produtos e a tecnologia disponível nos ônibus Mercedes-Benz.
Ele apoiará os clientes no monitoramento de sua frota e no
treinamento de motoristas e mecânicos de suas oficinas.
A revenda terá também uma oficina volante, montada sobre o
modelo Sprinter devidamente equipado com ferramentas e
equipamentos para atender os pedidos de emergência dos
frotistas de ônibus.
Homologado pela DaimlerChrysler do Brasil, o concessionário DVA
passa a ter um novo layout no espaço dedicado ao Center Bus,
dividido em quatro blocos principais: Vendas, Pós-Venda,
Treinamento e Marketing.
De acordo com Dirceu Luca Rigotti, gerente de Vendas da DVA Veículos,
o concessionário ganha excelência no atendimento em ônibus,
além de ter uma equipe dedicada às solicitações dos clientes
com atuação no transporte de passageiros. Com isso, a revenda
atende mais rapidamente às necessidades dos frotistas,
destacando o negócio de ônibus, explica Rigotti.
No ano passado, a DVA Veículos foi referência no "Dealer
Standards", padrões da concessão, pela DaimlerChrysler do
Brasil. Essa ferramenta de avaliação do concessionário nas áreas
de vendas, peças e serviços do concessionário visa
identificar oportunidades de melhoria e adequar suas atividades
aos padrões estabelecidos mundialmente pela marca
Mercedes-Benz. Dessa forma, a revenda garante qualidade,
produtividade e profissionalização no negócio de veículos
comerciais.
Para maiores informações envie um e-mail para: centerbus@dva-veiculos.com.br.
Pré-requisitos do Center Bus
Os concessionários com
espaço dedicado ao Center Bus, para serem homologados pela
DaimlerChrysler do Brasil, deverão atender a cinco pré-requisitos:
a formação de vendedores exclusivos que farão a prospecção
e fidelização de mercado, ou seja, a conquista de novos
clientes, e assegurar a presença de veículos da marca nos
frotistas. Eles atuarão, ainda, como agentes facilitadores no
contato com órgãos gestores, agentes financeiros e as empresas
encarroçadoras de ônibus.
Completando
os pré-requisitos, está a implementação de identidade
corporativa desenvolvida exclusivamente para o negócio de ônibus
nos concessionários, que estará presente em todos os materiais
e espaços da revenda dedicados a esse negócio. A empresa criou
o logotipo "Center Bus Mercedes-Benz, Centro especializado
em Ônibus" que será adotado, por exemplo, no totem
externo, unidade volante, layout do showroom, materiais de
escritório, prospectos de ônibus entre outros ambientes.
Segundo
Gilson Mansur, a implantação do Center Bus será feita nas
revendas que atuam em mercados de ônibus mais representativos.
Até o momento, eles já foram inaugurados nos estados de Minas
Gerais, Bahia e Goiânia. "Cerca de vinte e três
concessionários deverão contar com o Centro Especializado em
Ônibus até 2006", afirma Mansur
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